Не на этот раз. В настоящее время мы предлагаем поддержку по электронной почте, чату и вебинару (совместное использование экрана). Мы используем эти более эффективные методы, чтобы снизить наши затраты и цены. Поддержка по телефону очень неэффективна. Наши сотрудники могут ответить примерно на 60 электронных писем в час по сравнению с 5-10 телефонными звонками за то же время. Однако мы понимаем, что некоторые вопросы лучше решать по телефону. В этих обстоятельствах наш персонал службы поддержки и инструкторы могут перейти к телефонному звонку.