Предлагаете ли вы телефон поддержки?

Faqs

Предлагаете ли вы телефон поддержки?

Не на этот раз. В настоящее время мы предлагаем поддержку по электронной почте, чату и вебинару (совместное использование экрана). Мы используем эти более эффективные методы, чтобы снизить издержки и цены. Поддержка телефона очень неэффективна. Наши сотрудники могут отвечать за электронные письма 60 в час по сравнению с телефонными звонками 5-10 в одно и то же время. Однако мы признаем, что некоторые проблемы лучше обрабатываются по телефону. В этих обстоятельствах наш вспомогательный персонал и инструкторы могут переходить на телефонный звонок.